Conditions Générales de Vente

Date de publication sur le site et date d'entrée en vigueur 01 février 2024

1. Objet et champ d'application

1.1. Les présentes conditions générales de vente (ci-après également les « Conditions ») s'appliquent à l'achat de produits (ci-après « Produits » ou, au singulier, « Produit ») effectué par l'intermédiaire du site e-commerce www.dengioshop.com (ci-après le « Site ») par les utilisateurs qualifiés de « Consommateurs » ou de « Professionnels » au sens du point 1.3 ci-dessous (ci-après les « Consommateurs » ou, au singulier, le « Consommateur »). Le Site est la propriété de, et est géré par, De Nicola Simone, dont le siège social est situé à Chieti (CH), code postal : 66100, Via Strada del Fiume. 21, C.F. DNCSMN84T28C632B, numéro de TVA et numéro d'inscription au Registre du Commerce de Chieti - Pescara 02804980632, numéro REA CH - 428790.

1.2. Les Conditions doivent être soigneusement examinées par le Consommateur avant l'achèvement de la procédure d'achat à distance des Produits. Il est entendu que le fait de passer une commande d'achat par l'intermédiaire du Site implique la connaissance totale et absolue des présentes Conditions et leur pleine acceptation : le Consommateur, en passant la commande d'achat par l'intermédiaire du Site et en émettant une case à cocher spéciale à ce stade, accepte inconditionnellement et s'engage à observer, dans ses relations avec DenGio Shop et De Nicola Simone, les présentes Conditions, déclarant avoir lu et accepté toutes les instructions qui lui ont été données.

Les présentes Conditions Générales doivent être considérées comme applicables et en vigueur tant qu'elles sont publiées sur le Site.

Chaque achat est régi par les Conditions Générales dans la version qui sera publiée sur le Site au moment de la passation de la commande par le Consommateur.

Les Conditions peuvent être consultées à tout moment sur le Site au lien suivant : www.dengioshop.com/termini et conditions, imprimées et/ou stockées sur un PC

1.3. Les achats de Produits effectués par le biais du Site Web seront désignés par DenGio Shop et/ou De Nicola Simone en tant que parties, en tant que vendeur (ci-après le « Vendeur ») et, en tant qu'acheteur, le Consommateur, c'est-à-dire la personne physique qui, conformément à l'article 3, paragraphe 1, lettre a) du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 et à ses modifications et ajouts ultérieurs (ci-après le « Code de la consommation »), procède à l'achat d'un ou plusieurs Produits à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée, et en tant qu'acheteur, le Professionnel, c'est-à-dire les personnes physiques et/ou morales qui, conformément à l'art. 3, alinéa 1er, lettre c), du Code de la consommation, agissent dans l'exercice de leur activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou par l'un de leurs intermédiaires.

1.4. Le Site est dédié à la vente au détail et à ce titre est destiné à l'usage exclusif des Consommateurs majeurs (18 ans) et ayant la capacité d'agir. Les personnes qui ne sont pas des Consommateurs et les Consommateurs qui n'ont pas atteint l'âge de 18 ans ou qui n'ont pas la capacité d'agir sont invités à ne pas exécuter les commandes.

DenGio Shop se réserve le droit, qu'il peut exercer à sa seule discrétion, sans obligation d'exprimer une quelconque raison à cet égard, de ne pas accepter les commandes reçues de clients qui ne respectent pas les présentes Conditions.

Dans tous les cas, il est expressément entendu que, si une ou plusieurs ventes sont effectuées accidentellement à une personne qui n'est pas qualifiée de consommateur ou de professionnel, les présentes conditions s'appliqueront mais, nonobstant les dispositions de celles-ci, l'acheteur ne pourra pas bénéficier : (i) du droit de rétractation visé au point 10 ci-dessous ; (ii) la garantie sur les Produits visés au point 8 ci-dessous ; ainsi que (iii) toute protection supplémentaire, prévue aux présentes en faveur du Consommateur, qui reflète et/ou respecte les dispositions impératives de la loi.

1.5. En même temps que la transmission de la commande d'achat, le Consommateur ou le Professionnel accepte que l'acceptation de la commande passée et toute autre communication prévue par les présentes Conditions lui soient envoyées par courrier électronique à l'adresse qu'il a déclarée lors du processus d'achat conformément au point 3.3 ci-dessous.

2. Caractéristiques des Produits et leur disponibilité dans les différentes zones géographiques

2.1. Les principales caractéristiques des Produits sont indiquées sur le Site sur la page relative à chaque produit. Les Produits sur le Site peuvent ne pas correspondre exactement à la réalité en termes d'image et de couleurs en raison du navigateur ou du type de moniteur utilisé. Les images sont fournies à titre indicatif uniquement.

2.2. Les caractéristiques techniques, les approbations et les déclarations de sécurité d'un Produit vendu par l'intermédiaire du Site Web sont indiquées sur l'étiquette ou l'emballage ou dans le mode d'emploi du Produit lui-même et peuvent être rapportées intégralement ou dans un extrait sur le Site Web lui-même à l'appui de l'illustration du Produit. Les fabricants eux-mêmes sont responsables de toute information et/ou donnée incorrecte ainsi que de toute inexactitude technique ou autre fournie par les fabricants des Produits, contenue dans le Site ou indiquée dans les Produits.

2.3. Tous les Produits présents sur le Site sont conformes aux normes et sont homologués conformément aux dispositions de la réglementation de la Communauté européenne. DenGio Shop et De Nicola Simone ne sont pas responsables des divergences par rapport aux normes des pays n'appartenant pas à la Communauté européenne et/ou du manque d'approbation des produits dans ces mêmes pays.

2.4. Les Produits en vente sur le Site, les caractéristiques et/ou les prix de ceux-ci, peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. En tout état de cause, avant d'envoyer le bon de commande visé au point 3 ci-dessous, le Consommateur est invité à vérifier les caractéristiques des Produits et le Prix de Vente Finale tels que définis au point 6.1 ci-dessous.

2.5. Les Produits disponibles sur le Site ne peuvent être achetés que par des Consommateurs ou des Professionnels résidant partout dans le monde.

3. Modalités d'achat des Produits et finalisation de chaque contrat d'achat individuel

3.1. La présentation des Produits sur le Site, qui n'est pas contraignante pour le Vendeur, constitue une simple invitation au Consommateur et/ou au Professionnel à formuler une proposition contractuelle d'achat et non une offre au public.

3.2. Le bon de commande envoyé par le Consommateur et/ou le Professionnel au Vendeur par l'intermédiaire du Site a valeur de proposition contractuelle sous réserve d'acceptation par le Vendeur et est régi par les présentes Conditions, qui font partie intégrante de la commande elle-même et que le Consommateur et/ou le Professionnel, en transmettant la commande au Vendeur spécifiquement vérifiée, accepte dans son intégralité et sans aucune réserve. Avant de procéder à l'achat des Produits, par l'envoi du bon de commande, le Consommateur et/ou le Professionnel est tenu de lire attentivement les présentes Conditions, d'en imprimer une copie à l'aide de la commande d'impression et d'en sauvegarder ou d'en reproduire une copie pour son usage personnel. En outre, le Consommateur et/ou le Professionnel est tenu d'identifier et de corriger d'éventuelles erreurs dans la saisie de ses données.

3.3. La bonne réception de la commande est confirmée par le Vendeur au moyen d'une communication par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail indiquée par le Consommateur et/ou le Professionnel lors de la procédure d'achat sur le Site. La communication du Vendeur contiendra le numéro d'identification de la commande, un récapitulatif des conditions générales et particulières applicables au contrat, des informations relatives aux caractéristiques essentielles du ou des Produit(s) et une indication détaillée du prix, des moyens de paiement, de la rétractation et des taxes applicables. Cette communication ne sera pas considérée comme une acceptation de la commande conformément au point 3.4 ci-dessous. Le Consommateur et/ou le Professionnel doit immédiatement vérifier le contenu de la communication et signaler immédiatement toute erreur ou omission à DenGio Shop.

3.4. Le bon de commande du Consommateur et/ou du Professionnel est accepté par le Vendeur par l'envoi au Vendeur, à l'adresse e-mail déclarée par ce dernier au Vendeur lors de la transmission de la commande conformément au point 3.3 ci-dessus, un e-mail d'acceptation de la commande elle-même, qui contiendra un récapitulatif de la commande passée, y compris une indication du prix et des principales caractéristiques du Produit commandé. La commande du Consommateur et/ou du Professionnel, la confirmation de réception de la commande par le Vendeur, l'acceptation ultérieure de la commande par le Vendeur et les Conditions applicables à la relation entre le Consommateur et/ou le Professionnel et le Vendeur seront stockées électroniquement par le Vendeur dans ses systèmes informatiques pendant la durée prévue par la réglementation civile et fiscale applicable et le Consommateur et ou le Professionnel pourra en demander une copie en envoyant une communication via par e-mail au Vendeur à l'adresse e-mail : dengioabc@gmail.com.

Tout contrat d'achat des Produits est réputé conclu lorsque le Consommateur et/ou le Professionnel reçoit l'acceptation de la commande par le Vendeur par courrier électronique à l'adresse du Consommateur visée au point 3.4.

4. Procédure de sélection et d'achat des produits

4.1. La soumission des commandes d'achat à DenGio Shop doit être en anglais. Pour envoyer un bon de commande pour un ou plusieurs Produits sur le Site, les opérations suivantes doivent être effectuées :

sélectionner un Produit parmi ceux disponibles sur le Site à la vente en ligne en cliquant sur le produit lui-même ;
Choisissez la quantité souhaitée et ajoutez-la au panier virtuel en appuyant sur le bouton « Ajouter au panier » ;
répétez les étapes ci-dessus si vous souhaitez acheter des Produits supplémentaires sur le Site ;
appuyez sur le bouton « Voir le panier » ;
Appuyez sur le bouton « Procéder à la commande » après avoir vérifié le récapitulatif de la commande à exécuter ;
indiquez toutes les données requises et sélectionnez le mode de paiement (PayPal) en appuyant sur le bouton « Paiement PayPal » ;
après avoir consulté le récapitulatif de la commande et identifié et corrigé d'éventuelles erreurs survenues lors de la compilation des champs obligatoires, procéder à l'envoi de la commande, après avoir lu attentivement et accepté les présentes Conditions, en cliquant sur la case à cocher appropriée sur le Site et, enfin, en appuyant sur le bouton « Payer maintenant ».
1. Une fois qu'un Produit a été placé dans le panier virtuel, il restera actif pendant un maximum de quarante-huit (48) heures au cours desquelles la procédure d'achat doit être terminée. Si la procédure d'achat n'est pas terminée dans ce délai, le panier sera automatiquement vidé. L'inclusion d'un Produit dans le panier virtuel ne garantit pas l'entretien du Produit, ni le prix du Produit inséré, qui peut ainsi varier si entre-temps son prix indiqué sur le Site a changé. Par conséquent, dans le cas où une modification est apportée au prix indiqué sur le Site pour un Produit déjà placé dans le panier, avant la finalisation de l'achat, le prix de vente du Produit dans le panier sera mis à jour sur le Site. Dans ce cas, un message avertira le Consommateur du changement de prix et mettra en évidence le nouveau prix avant la conclusion de l'achat, afin d'informer le Consommateur des nouvelles conditions applicables à l'achat et afin que le Consommateur puisse décider d'acheter ou non le Produit.
2. La page de soumission de commande contient un lien vers les présentes Conditions et, en outre, contient des informations sur les principales caractéristiques de chaque Produit commandé et son prix (y compris toutes les taxes applicables), les éventuelles contributions requises pour la livraison et le transport, le type de paiement utilisé pour l'achat et les conditions de livraison des produits ainsi que des références aux conditions générales de retour des Produits achetés en ligne.
3. Une commande ne sera considérée comme traitée que lorsque le Consommateur et/ou le Professionnel aura reçu du Vendeur l'acceptation visée au point 3.4 ci-dessus, qui confirme que la proposition de commande, complète avec toutes les informations requises, a été acceptée car toutes les informations demandées ont été préalablement vérifiées comme étant correctes.
4. Si, au cours de la procédure de sélection des Produits sur le Site visée au point 4.1 ci-dessus, le Consommateur et/ou le Professionnel découvre que le prix d'un ou plusieurs des Produits qu'il a l'intention de sélectionner pour un achat ultérieur est nettement inférieur à celui normalement appliqué, net des éventuelles remises et/ou promotions en vigueur à ce moment-là, en raison d'un problème technique évident survenu sur le Site, veuillez ne pas finaliser votre commande et signaler l'erreur technique susmentionnée au Service Client du Vendeur, en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail : dengioabc@gmail.com.
5. Dans les cas où le Consommateur et/ou le Professionnel a complété sa commande d'achat relative à un Produit dont le prix est nettement inférieur à celui normalement appliqué, net de toutes remises et/ou promotions en vigueur à ce moment-là, en raison d'un problème technique manifeste survenu sur le Site :

si le Consommateur et/ou le Professionnel n'a pas encore reçu le Produit, le Vendeur (i) annulera la commande dont la livraison ne sera donc pas effectuée, en envoyant en même temps une communication à cet effet par courrier électronique, à l'adresse électronique indiquée par le Consommateur et/ou le professionnel lors de la procédure d'achat sur le Site conformément au point 3.3 ci-dessus. et (ii) rembourser au Consommateur tous les paiements effectués par le Consommateur en relation avec la commande annulée, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 30 (trente) jours à compter de l'annulation de la commande, en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Consommateur pour la transaction initiale ;
si le Consommateur et/ou le Professionnel a reçu le Produit, le Vendeur informera sans délai le Consommateur et/ou le Professionnel par courrier électronique, à l'adresse électronique fournie par ce dernier lors de la procédure d'achat sur le Site conformément au point 3.3 ci-dessus, de l'erreur survenue lors du processus de finalisation de leur commande, en leur proposant, alternativement, de (i) payer au Vendeur, dans les 5 (cinq) jours suivants, le montant correspondant à la différence entre le prix correct du Produit et le prix incorrect résultant du bon de commande, ou (ii) annuler votre commande, en suivant les instructions contenues dans la même communication et en renvoyant le Produit au Vendeur, aux frais de ce dernier, au plus tard dans les 30 (trente) jours suivants, en l'envoyant à : DenGio Shop c/o De Nicola Simone – Via Strada del Fiume n.21 – 66100 Chieti (CH) – Italie, exempt de dommages, complet avec tous ses éléments et accessoires (y compris l'emballage et toute documentation et accessoires : manuels, câbles, etc.), accompagné des instructions/notes/manuels ci-joints, de l'emballage d'origine et du certificat de garantie et accompagné du formulaire de retour, dûment complété, qui sera joint à l'e-mail envoyé par le Vendeur. Dans le cas où le Consommateur et/ou le Vendeur a choisi l'option visée au présent point 4.6. (b) (ii) et que le Produit est conforme aux dispositions des présentes, le Vendeur remboursera au Consommateur et/ou au Professionnel les paiements effectués par le Consommateur en relation avec la commande annulée sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 (trente) jours à compter de l'annulation de la commande, en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Consommateur et/ou le Professionnel pour la transaction initiale.

5. Livraison des Produits et acceptation

5.1. Le site Web indique la disponibilité des produits et les délais de livraison de ceux-ci, mais ces informations doivent être considérées comme purement indicatives et non contraignantes pour le vendeur.

5.2. Le Vendeur s'engage à faire tout ce qui est en son pouvoir pour respecter les délais de livraison indiqués sur le Site et, en tout état de cause, à livrer dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la date de conclusion du contrat. En cas d'inexécution de la commande par le Vendeur, du fait de l'indisponibilité, même temporaire, du Produit, le Vendeur adressera une mise en demeure écrite au Consommateur et remboursera les sommes déjà versées par le Consommateur et/ou le Professionnel au titre du paiement du Produit.

5.3. Pour la livraison des Produits, la présence du Consommateur ou de son représentant est requise à l'adresse du destinataire indiquée dans la commande. Au moment de la livraison par le transporteur, le Consommateur et/ou le Professionnel est tenu de vérifier rapidement et dans les meilleurs délais que la livraison comprend tous et uniquement les Produits achetés et d'informer rapidement le Vendeur de tout défaut des Produits reçus ou de leurs divergences par rapport à la commande passée, selon la procédure décrite au point 8 des présentes Conditions ci-dessous ; dans le cas contraire, les Produits seront considérés comme acceptés. Si l'emballage ou l'emballage des Produits commandés par le Consommateur arrive à destination manifestement endommagé, le Consommateur est invité à refuser la livraison par le transporteur/expéditeur ou à accepter la livraison « sous réserve ».

6. Prix, frais d'expédition, taxes et frais et frais accessoires

6.1. Le prix des Produits est celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande par le Consommateur et/ou le Professionnel. Le prix est exprimé en euros et comprend la TVA (le cas échéant), les éventuels impôts indirects (le cas échéant), les frais d'emballage et les frais d'expédition (ci-après le « Prix Final »).

6.2. Le Consommateur et/ou le Professionnel paiera au Vendeur le Prix Final, tel qu'indiqué dans la commande et dans l'acceptation de la commande envoyée par courrier électronique du Vendeur au Consommateur et/ou au Professionnel.

6.3. Nonobstant tout ce qui précède, le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits sur le Site à tout moment, à sa seule discrétion et sans préavis.

DenGio Shop et/ou De Nicola Simone ne fournit donc aucune garantie que le prix de vente des Produits restera inchangé pendant une certaine période de temps.

Pour éviter toute ambiguïté, il est précisé que tout changement de prix (qu'il soit à la hausse ou à la baisse) n'affectera pas les commandes déjà passées par le Consommateur et/ou le Professionnel avant la date d'entrée en vigueur du changement de prix. En cas de non-acceptation de la commande et/ou d'annulation de celle-ci, DenGio Shop et/ou De Nicola Simone ne garantit pas que le prix du Produit restera identique lors de la prochaine commande que le Consommateur et/ou le Professionnel pourra effectuer.

6.4. Les éventuels frais de connexion au Site via Internet, y compris les frais de téléphone, sont à la charge exclusive du Consommateur et/ou du Professionnel, selon les tarifs appliqués par l'opérateur choisi par le Consommateur et/ou le Professionnel.

7. Paiements

7.1. Le paiement du prix final des produits achetés sur le site doit être effectué au moment de la passation de la commande. Le Consommateur et/ou le Professionnel accepte expressément que l'exécution du contrat par le Vendeur commence au moment du crédit du Prix Final du ou des Produit(s) acheté(s) sur le compte courant du Vendeur.

7.2. Le paiement doit être effectué par :

7.2.1. le service PayPal. Ce système de paiement nécessite que le Consommateur ouvre un compte sur PayPal et accepte les règles du service concerné. Le Consommateur et/ou le Professionnel est dirigé vers la page de connexion PayPal et le paiement est géré selon les modalités et selon les règles régissant la relation entre le Consommateur et/ou le Professionnel et PayPal lui-même, relation à laquelle le Vendeur est totalement étranger. Le Prix Final sera débité du compte PayPal du Consommateur et/ou du Professionnel après l'acceptation de la commande par DenGio Shop. La livraison du produit acheté sera effectuée après vérification du crédit du Prix Final sur le compte PayPal du Vendeur. Tout remboursement au consommateur et/ou au professionnel sera effectué par DenGio Shop, par l'intermédiaire de De Nicola Simone sur le compte PayPal avec les méthodes fournies par le service PayPal.

7.2.2 Le Service PayPal en trois fois. Le service proposé par PayPal pour le paiement en trois fois prévoit une dépense minimale de 30,00 € (trente/00) à un maximum de 2000,00 € (deux mille/00). Le paiement en plusieurs fois nécessite toujours l'approbation de PayPal. Et en tout état de cause selon les conditions contractuelles entre PayPal et le Consommateur et/ou le Professionnel. Une fois le paiement en plusieurs fois accepté, la relation économique entre le Consommateur et/ou le Professionnel et le Vendeur prend fin, d'autres relations existantes s'établissent entre le Consommateur et/ou le Professionnel et PayPal, dont le Vendeur est étranger à tous égards.

7.2.3 Recharge PostePay, cartes de crédit Mastercard, Visa et Maestro à effectuer au moment de l'achat sur le Site par le Consommateur et/ou le Professionnel. Une fois le montant déterminé, DenGio Shop procède au traitement de la commande.

7.3. Si, pour quelque raison que ce soit, il n'est pas possible de débiter le montant dû, le processus de vente sera automatiquement annulé et la vente sera résiliée. Dans ce cas, le Consommateur et/ou le Professionnel en sera informé par le Vendeur au moyen d'une communication par e-mail appropriée, envoyée à l'adresse e-mail indiquée par le Consommateur lors de la procédure d'achat sur le Site conformément au point 3.3 ci-dessus.

7.4. Le Vendeur enverra rapidement au Consommateur et/ou au Professionnel, si la loi applicable l'exige, au format électronique par e-mail à l'adresse déclarée par celui-ci, la facture relative à l'achat effectué. Une copie papier de la même facture sera livrée avec le produit papier sur demande au moment de la commande.

8. Garantie légale de conformité du Vendeur, signalement des défauts de conformité et interventions sous garantie

8.1. Tous les Produits achetés par le Consommateur et/ou le Professionnel sont couverts par la garantie de conformité (ci-après la « Garantie Légale ») pour les biens de consommation telle que régie par les articles 128 et suivants du Code de la consommation et, pour tout ce qui n'y est pas expressément prévu, par les articles 1490 et suivants du Code civil sur le contrat de vente. Pour bénéficier de l'assistance au titre de la garantie, le Consommateur doit présenter la facture de vente.

8.2. La Garantie Légale s'applique et fonctionne à la charge du Vendeur dans le cas où le Produit présente des défauts de conformité, à condition que ces défauts surviennent dans un délai de 24 (vingt-quatre) mois à compter de la date de livraison du Produit au Consommateur et/ou au Professionnel et signalés par ce dernier dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la date de découverte des défauts, conformément à l'art. 132 du Code de la consommation.

Un défaut de conformité se produit lorsque le Produit : (i) n'est pas adapté à l'usage auquel il est habituellement destiné ; (ii) n'est pas conforme à la description ou ne possède pas les qualités promises par le Vendeur ; iii) il n'offre pas les qualités et les performances habituelles d'un bien du même type ; (iv) il n'est pas adapté à l'usage particulier souhaité par le Consommateur et/ou le Professionnel s'il est porté à la connaissance du Vendeur au moment de l'achat et accepté par le Vendeur.

8.3. Conformément à l'article 130 du Code de la consommation, en présence d'un défaut de conformité, le Consommateur et/ou le Professionnel peut demander à son choix la réparation du Produit ou son remplacement, sauf si la réparation demandée est objectivement impossible ou excessivement onéreuse par rapport à l'autre selon les dispositions de l'article 130, alinéa 4, du Code de la consommation.

En particulier, l'un des deux recours doit être considéré comme excessivement onéreux s'il impose au Vendeur des coûts déraisonnables par rapport à l'autre, compte tenu : (i) de la valeur qu'aurait le bien s'il n'y avait pas de défaut de conformité ; ii) l'étendue du défaut de conformité ; (iii) la possibilité que le recours alternatif puisse être mis en œuvre sans inconvénient majeur pour le Consommateur et/ou le Professionnel.

8.4. Afin de rendre le service après-vente de haut niveau et absolument transparent, DenGio Shop et/ou De Nicola Simone. s'engage, sur une base volontaire, à faire réparer ou remplacer le Produit défectueux dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la demande d'assistance au titre de la garantie.

8.5. Le Consommateur et/ou le Professionnel peut également demander une réduction de prix appropriée ou la résiliation du contrat, si l'une des situations suivantes se produit : (i) la réparation ou le remplacement est impossible ou excessivement coûteux ; (ii) le Vendeur n'a pas réparé ou remplacé le Produit dans les 14 (quatorze) jours suivant la demande de service de garantie.

8.6. À la réception de la déclaration de défaut de conformité et sous réserve que le défaut signalé existe et soit techniquement constaté, DenGio Shop peut offrir au consommateur et/ou au professionnel tout autre recours disponible ayant les effets suivants : (i) si le consommateur et/ou le professionnel a déjà demandé une réparation spécifique, DenGio Shop reste dans l'obligation de la mettre en œuvre avec les conséquences nécessaires concernant le début du délai de 30 jours visé ci-dessus, sous réserve de l'acceptation par le Consommateur et/ou le Professionnel de la solution alternative proposée ; (ii) si le Consommateur et/ou le Professionnel n'a pas déjà demandé un recours spécifique, ce dernier peut accepter la proposition ou la refuser en choisissant un autre des recours prévus par la loi.

En tout état de cause, un défaut de conformité mineur pour lequel il n'est pas possible ou excessivement contraignant d'exercer les recours de réparation ou de remplacement, ne donne pas droit à la résiliation du contrat.

8.7. Conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil applicable, la Garantie légale est exclue si l'un des cas suivants se produit : (i) le Produit a été réparé, altéré, livré pour examen technique ou modifié par des parties autres que le fabricant, DenGio Shop ou toute autre partie autorisée (par exemple : centres de service technique non agréés par DenGio Shop et/ou De Nicola Simone) ; (ii) le défaut de conformité allégué du Produit est survenu après le délai de 2 ans à compter de la livraison du Produit lui-même et/ou la demande de réparation ou de remplacement du Produit défectueux a été envoyée après 2 mois à compter de la découverte du défaut ; (iii) le défaut allégué est dû (en tout ou en partie) à une utilisation/conservation/entretien et/ou à une installation mauvais et/ou inappropriés – par le consommateur et/ou le professionnel ou par des personnes autres que le fabricant, par DenGio Shop et/ou De Nicola Simone ou par toute autre partie autorisée – ou est dû au non-respect des instructions fournies par le vendeur et présentes dans le manuel d'utilisation du produit ou dans les instructions fournies par le vendeur avec les produits livrés ; (iv) au moment de la conclusion du contrat, le Consommateur et/ou le Professionnel a connaissance du défaut et ne pouvait pas l'ignorer avec une diligence ordinaire ; (v) le défaut de conformité résulte d'instructions ou de matériaux fournis par le Consommateur.

8.8. La Garantie Légale doit être invoquée à l'encontre de DenGio Shop par l'intermédiaire du Service Client du Vendeur, dans les termes indiqués au point 8.2 ci-dessus, par l'un des moyens suivants : (i) par courrier adressé à DenGio Shop c/o De Nicola Simone – Via Strada del Fiume n. 21 – 66100 Chieti (CH) ; ou (ii) par courrier électronique à l'adresse dengioabc@gmail.com. Le Service Client du Vendeur fournira au Consommateur et/ou au Professionnel toutes les informations nécessaires concernant les conditions et modalités d'utilisation de la Garantie Légale.

9. Responsabilité pour les produits défectueux

9.1. En ce qui concerne tout dommage causé par des défauts des Produits, les dispositions de la Directive européenne 85/374/CEE et du Code de la consommation s'appliquent.

10. Droit de retour et de rétractation

10.1. Conformément aux articles 52 et suivants du Code de la consommation, le Consommateur et/ou le Professionnel a le droit de se rétracter de tout contrat conclu en vertu des présentes Conditions dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception du Produit à son adresse sans aucune pénalité et sans avoir à fournir de motif.

Dans le cas d'une livraison séparée de plusieurs Produits, commandés par le Consommateur et/ou le Professionnel au titre d'une seule commande, le délai de 14 (quatorze) jours pour l'exercice du droit de rétractation court à compter du jour de la livraison du dernier Produit.

10.2. Pour exercer le droit de rétractation, le Consommateur et/ou le Professionnel doit envoyer une communication à cet effet, dans le délai indiqué au point 10.1 ci-dessus, en soumettant une déclaration explicite de sa décision de se rétracter du contrat avec des motifs, en joignant des photos de l'article, de l'emballage lui-même à la fois interne et externe, des photos détaillées du défaut, des photos de l'emballage avec étiquette de transporteur, par email à dengioabc@gmail.com.

Dès réception de la communication contenant la déclaration de rétractation, DenGio Shop confirmera au Consommateur et/ou au Professionnel – par e-mail à l'adresse e-mail fournie lors de la procédure d'achat sur le Site conformément au point 3.3 ci-dessus. – la réception de la déclaration de rétractation exercée, autorisant ou non, le retour du/des Produit(s), en fournissant des instructions sur la manière de procéder à tout retour.

10.3. Dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Consommateur et/ou le Professionnel a communiqué son intention de se rétracter du contrat, celui-ci doit envoyer le Produit soigneusement emballé dans son emballage d'origine, en évitant de l'endommager avec des étiquettes adhésives ou quoi que ce soit d'autre et complet avec tout ce qu'il contient à l'origine (y compris l'emballage et toute documentation et accessoires) : manuels, câbles, etc.), sans en manquer, à l'adresse suivante : DenGio Shop c/o De Nicola simone – via Strada del Fiume, n. 21 – 66100 Chieti (CH).

Les frais de retour du Produit seront à la charge du Consommateur et/ou du Professionnel, dans les conditions et modalités prévues à l'art. 57, alinéa 1er, du Code de la consommation. L'expédition, jusqu'au certificat de réception par DenGio Shop, se fait sous la responsabilité et aux risques du consommateur et/ou du professionnel. DenGio Shop et o De Nicola Simone. ne sera pas responsable de la perte, du vol ou de l'endommagement des Produits retournés par le Consommateur et/ou le Professionnel. Le Consommateur et/ou le Professionnel ne sera responsable que de la diminution de valeur résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.

10.4. À la réception du Produit, le Vendeur vérifiera son intégrité et remboursera au Consommateur et/ou au Professionnel le Prix Final du Produit acheté, à l'exclusion des frais de réexpédition égaux à 7% de la valeur du produit et en tout état de cause non inférieurs à 11 €. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour où DenGio Shop a été informé de la décision du Consommateur et/ou du Professionnel de se rétracter du contrat en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur et/ou le Professionnel au moment de l'achat du Produit et à moins que le Consommateur ou le Professionnel et le Vendeur n'en aient expressément convenu autrement. En tout état de cause, le Consommateur et/ou le Professionnel n'encourra aucun frais du fait d'un tel remboursement.

DenGio Shop et De Nicola Simone se réservent toutefois de retenir le remboursement jusqu'à ce qu'ils aient reçu le Produit dont l'expédition a été organisée et effectuée par le Consommateur et/ou le Professionnel ou jusqu'à ce que le Consommateur et/ou le Professionnel ait prouvé qu'il a renvoyé le Produit, selon la première éventualité. Si le destinataire du Produit indiqué dans la commande est différent de la personne qui a effectué le paiement de ce Produit, le Prix Final sera remboursé par DenGio Shop et/ou De Nicola Simone à la personne qui a effectué le paiement.

10.5. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Consommateur et/ou le Professionnel ne peut exercer son droit de rétractation dans les cas visés à l'article 59 du Code de la consommation.

10.6. Le droit de rétractation n'est pas non plus autorisé en cas de défaut d'intégrité substantielle de la marchandise retournée, et donc par exemple en cas de : (i) absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine ; (ii) l'absence d'éléments intégraux du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, etc.) ; (iii) état de conservation anormal.

10.7. En cas de déchéance du droit de rétractation par le Consommateur et/ou le Professionnel ou en cas de retour par le Consommateur et/ou le Professionnel d'un Produit pour lequel le Vendeur avait légitimement refusé l'autorisation de retour, DenGio Shop et/ou De Nicola Simone auront le droit de retourner le Produit acheté au Consommateur et/ou au Professionnel, facturer la même chose pour les frais d'expédition.

11. Propriété intellectuelle

11.1. Le Consommateur et/ou le Professionnel déclare être informé que toutes les marques, noms, ainsi que tout signe distinctif, dénomination, image, photographie, texte écrit ou graphique utilisé sur le Site ou relatif aux Produits sont et restent la propriété exclusive de DenGio Shop et/ou de ses cessionnaires, sans qu'aucun droit sur le Consommateur et/ou le Professionnel ne découle d'un quelconque droit sur ceux-ci à compter de l'accès au Site et/ou de l'achat des Produits.

11.2. Le contenu du Site ne peut être reproduit, en tout ou en partie, transféré par des moyens électroniques ou conventionnels, modifié ou utilisé à quelque fin que ce soit sans l'accord écrit préalable de DenGio Shop et/ou de De Nicola Simone.

12. Politique de confidentialité et données des consommateurs

12.1. Afin de procéder à la soumission de la commande et donc à la conclusion ultérieure du contrat de vente sur la base des présentes Conditions, le Consommateur et/ou le Professionnel est tenu de fournir certaines données personnelles par le biais du Site ainsi que d'autoriser le traitement y afférent, en cochant une case spéciale lors de la procédure d'achat. Pour toute information complémentaire sur la manière dont les données personnelles du Consommateur sont traitées, veuillez consulter la section Politique de confidentialité du Site.

12.2. Le Consommateur et/ou le Professionnel déclare et garantit que les données fournies au Vendeur lors du processus d'achat sont correctes et véridiques.

13. Communications, contacts et réclamations

13.1. Pour toute demande, communication ou réclamation relative aux Produits, aux présentes Conditions et, en général, à tout contrat conclu avec DenGio Shop par le biais du Site Web, vous pouvez contacter le Vendeur aux adresses suivantes : DenGio Shop c/o De Nicola Simone, Via Strada del Fiume, n. 21 – 66100 Chieti (CH) - Italie ; adresse e-mail dengioabc@gmail.com. Pour une assistance téléphonique, vous pouvez contacter le service clientèle de DenGio Shop au +39 329 54 79 717 du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30.

14. Droit applicable, tentative de conciliation et juridiction compétente

14.1. Tout contrat de vente conclu entre le Vendeur et les Consommateurs et/ou les Professionnels en vertu des présentes Conditions sera régi et interprété conformément à la loi italienne et, en particulier, au Code de la consommation en référence spécifique à la législation sur les contrats à distance, au décret législatif n° 70 du 9 avril 2003 sur certains aspects concernant le commerce électronique, ainsi que par les dispositions du Code civil pour ce qui n'est pas expressément prévu aux présentes, à l'exclusion de l'application des règles de conflit.

14.2. Les litiges entre le Vendeur et le Consommateur et/ou le Professionnel relatifs à la validité, à l'efficacité, à l'interprétation et/ou à l'exécution du contrat de vente et, d'une manière générale, relatifs à la navigation sur le Site par le Consommateur et/ou le Professionnel ou à l'utilisation de toute fonction mise à disposition sur le Site, peuvent faire l'objet d'une tentative de conciliation à effectuer par le biais de la plateforme européenne de « Règlement en ligne des litiges » (dénommée « Règlement en ligne des litiges »). ODR) disponible chez http://ec.europa.eu/consumers/odr. Par le biais de la plateforme ODR, le consommateur et/ou le professionnel peut envoyer une plainte relative au contrat conclu en ligne avec DenGio Shop et/ou De Nicola Simone en activant la procédure de résolution des litiges en ligne. L'adresse e-mail du Vendeur à inclure dans la plainte est dengioabc@gmail.com.

14.3. En cas de non-respect de la tentative de règlement amiable visée au point 14.2 ci-dessus, ou si une telle tentative n'aboutit pas, le litige sera soumis au juge du lieu de résidence ou de domicile du Consommateur et/ou du Professionnel, dans ce cas la compétence territoriale s'imposant.

15. Modifications

15.1. DenGio Shop se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment, à sa propre discrétion, sans qu'il soit nécessaire de fournir un préavis aux utilisateurs du Site.

15.2. Toute modification des Conditions sera publiée sur le Site et les nouvelles Conditions ne s'appliqueront qu'aux commandes passées à compter du jour de leur publication.