Términos y condiciones generales de venta

Condiciones Generales de Venta

Fecha de publicación en el sitio web y fecha de entrada en vigor: 01 de febrero de 2024

1.Objeto y ámbito de aplicación

1.1. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, también las "Condiciones") se aplican a la compra de productos (en adelante, los "Productos" o, en singular, el "Producto") realizada a través del sitio de comercio electrónico www.dengioshop.com (en adelante, el "Sitio") por parte de usuarios que se consideren "Consumidores" o "Profesionales" de conformidad con el párrafo 1.3 siguiente (en adelante, los "Consumidores" o, en singular, el "Consumidor"). El Sitio es propiedad y está gestionado por De Nicola Simone, con domicilio social en Chieti (CH), código postal: 66100, Via Strada del Fiume. 21, C.F. DNCSMN84T28C632B, número de IVA y número de inscripción en el Registro Mercantil de Chieti - Pescara 02804980632, número REA CH - 428790.

1.2. Las Condiciones deben ser examinadas cuidadosamente por el Consumidor antes de completar el procedimiento de compra a distancia de los Productos. Se entiende que la realización del pedido de compra a través del Sitio implica el conocimiento total y absoluto de las presentes Condiciones y su plena aceptación: el Consumidor, al realizar el pedido de compra a través del Sitio y emitir una casilla de verificación especial en esa etapa, acepta incondicionalmente y se compromete a observar, en sus relaciones con DenGio Shop y De Nicola Simone, las presentes Condiciones, declarando que ha leído y aceptado todas las instrucciones que se le han facilitado.

Estos Términos se considerarán aplicables y vigentes mientras se publiquen en el Sitio.

Cada compra se rige por las Condiciones en la versión que se publicará en el Sitio en el momento en que el Consumidor realice el pedido.

Los Términos y Condiciones pueden consultarse en cualquier momento en el Sitio Web en el siguiente enlace: www.dengioshop.com/termini y condiciones, impresos y/o almacenados en un PC

1.3. Las compras de Productos realizadas a través del Sitio Web serán realizadas por DenGio Shop y/o De Nicola Simone, como vendedor (en adelante, el "Vendedor") y, como comprador, el Consumidor, es decir, la persona física que, de conformidad con el artículo 3, párrafo 1, letra a) del Decreto Legislativo n.º 206 del 6 de septiembre de 2005 y sus sucesivas modificaciones y adiciones (en adelante, el "Código del Consumidor"), proceda a la compra de uno o más Productos para fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada, y como comprador, el Profesional, es decir, las personas físicas y/o jurídicas que, de conformidad con el art. 3, párrafo 1, letra c) del Código del Consumidor, actúan en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o por su intermediario.

1.4. El Sitio está dedicado a la venta al por menor y, como tal, está destinado al uso exclusivo de los Consumidores que han alcanzado la mayoría de edad (18 años) y tienen capacidad de obrar. Se invita a las personas que no sean Consumidores y a los Consumidores que no tengan al menos 18 años de edad o no tengan capacidad de obrar a no ejecutar órdenes de compra.

DenGio Shop se reserva el derecho, ejercitable a su propia discreción, sin obligación de expresar ningún motivo al respecto, de no aceptar pedidos recibidos de clientes que no cumplan con estas Condiciones.

En todo caso, queda expresamente entendido que, si se realizan accidentalmente una o varias ventas a una persona que no tenga la condición de Consumidor o Profesional, serán de aplicación las presentes Condiciones pero, sin perjuicio de lo dispuesto en las mismas, el comprador no podrá beneficiarse: (i) del derecho de desistimiento a que se refiere el punto 10 siguiente; (ii) la garantía de los Productos a los que se hace referencia en el punto 8 siguiente; así como (iii) cualquier protección adicional, prevista en el presente documento a favor del Consumidor, que refleje y/o cumpla con las disposiciones obligatorias de la ley.

1.5. En el mismo momento en que se transmite el pedido de compra, el Consumidor o Profesional acepta que la aceptación del pedido realizado y cualquier otra comunicación prevista en las presentes Condiciones se enviará por correo electrónico a la dirección declarada por el mismo durante el proceso de compra de conformidad con el punto 3.3 siguiente.

2. Características de los Productos y su disponibilidad en diferentes zonas geográficas

2.1. Las principales características de los Productos se indican en el Sitio Web en la página relativa a cada producto. Los Productos del Sitio pueden no corresponder exactamente al real en términos de imagen y colores debido al navegador o al tipo de monitor utilizado. Las imágenes están destinadas únicamente a fines indicativos.

2.2. Las características técnicas, las homologaciones y las declaraciones de seguridad de un Producto vendido a través del Sitio se indican en la etiqueta o en el embalaje o en las instrucciones de uso del propio Producto y pueden informarse en su totalidad o en forma de extracto en el propio Sitio que acompaña a la ilustración del Producto. Cualquier información y/o datos incorrectos, así como cualquier inexactitud técnica o de otro tipo proporcionada por los fabricantes de los Productos, contenida en el Sitio o indicada en los Productos, es responsabilidad de los propios fabricantes.

2.3. Todos los Productos en el Sitio cumplen con los estándares y están aprobados de acuerdo con las disposiciones de la normativa de la Comunidad Europea. DenGio Shop y De Nicola Simone no se hacen responsables de las discrepancias con respecto a las normas de países fuera de la Comunidad Europea y/o de la falta de homologación de productos en los mismos países.

2.4. Los Productos a la venta en el Sitio, sus características y/o precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. En cualquier caso, antes de enviar la orden de compra de conformidad con el punto 3 a continuación, se invita al Consumidor a verificar las características de los Productos y el Precio Final de Venta tal como se define en el punto 6.1 a continuación.

2.5. Los Productos disponibles en el Sitio solo pueden ser adquiridos por Consumidores o Profesionales que residan en cualquier parte del mundo.

3. Cómo comprar los Productos y finalizar cada contrato de compra individual

3.1. La presentación de los Productos en el Sitio Web, que no es vinculante para el Vendedor, es una mera invitación al Consumidor y/o Profesional a realizar una propuesta contractual de compra y no una oferta al público.

3.2. La orden de compra enviada por el Consumidor y/o Profesional al Vendedor a través del Sitio tiene el valor de una propuesta contractual sujeta a la aceptación por parte del Vendedor y se rige por las presentes Condiciones, que forman parte integrante del propio pedido y que el Consumidor y/o Profesional, al enviar el pedido al Vendedor específicamente marcado, acepta en su totalidad y sin ninguna reserva. Antes de proceder a la compra de los Productos, mediante el envío de la orden de compra, el Consumidor y/o Profesional está obligado a leer atentamente las presentes Condiciones, a imprimir una copia mediante el comando de impresión y a almacenar o reproducir una copia para su uso personal. Además, el Consumidor y/o Profesional está obligado a identificar y corregir cualquier error en la introducción de sus datos.

3.3. La correcta recepción del pedido es confirmada por el Vendedor mediante una comunicación por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico indicada por el Consumidor y/o Profesional durante el procedimiento de compra en el Sitio. La comunicación del Vendedor contendrá el número de identificación del pedido, un resumen de las condiciones generales y particulares aplicables al contrato, información relativa a las características esenciales del/de los Producto/s y una indicación detallada del precio, los medios de pago, el desistimiento y los impuestos aplicables. Dicha comunicación no se considerará como una aceptación del pedido en el sentido del párrafo 3.4 a continuación. El Consumidor y/o Profesional debe verificar inmediatamente el contenido de la comunicación e informar inmediatamente a DenGio Shop de cualquier error u omisión.

3.4. El pedido de compra del Consumidor y/o Profesional es aceptado por el Vendedor enviándole, a la dirección de correo electrónico declarada por este último al Vendedor en el momento de la transmisión del pedido de conformidad con el párrafo 3.3. anterior, una aceptación por correo electrónico del propio pedido, que contendrá el resumen del pedido realizado, incluida la indicación del precio y las principales características del Producto solicitado. El pedido del Consumidor y/o Profesional, la confirmación de la recepción del pedido por parte del Vendedor, la posterior aceptación del pedido por parte del Vendedor y las Condiciones aplicables a la relación entre el Consumidor y/o el Profesional y el Vendedor serán almacenados electrónicamente por el Vendedor en sus sistemas informáticos durante el tiempo previsto por la normativa civil y fiscal aplicable y el Consumidor y/o Profesional podrá solicitar una copia mediante el envío de una comunicación a través de correo electrónico al Vendedor a la dirección de correo electrónico: dengioabc@gmail.com.

Cualquier contrato de compra de los Productos se considerará celebrado cuando el Consumidor y/o Profesional reciba la aceptación del pedido por parte del Vendedor por correo electrónico a la dirección del Consumidor mencionada en el punto 3.4.

4. Procedimiento para la selección y compra de Productos

4.1. Las órdenes de compra deben enviarse a DenGio Shop en italiano. Para enviar una orden de compra de uno o más Productos en el Sitio, se deben realizar las siguientes operaciones:

seleccionar un Producto de los disponibles en el Sitio para la venta en línea haciendo clic en el propio producto;
elija la cantidad deseada y agréguela al carrito de compras virtual presionando el botón "Agregar al carrito";
repita los pasos anteriores si desea comprar Productos adicionales en el Sitio;
presione el botón "Ver carrito";
presione el botón "Continuar con la orden" después de verificar el resumen de la orden a ejecutar;
indique todos los datos requeridos y seleccione el método de pago (PayPal) presionando el botón "Pago PayPal";
después de ver el resumen del pedido y de haber identificado y corregido los posibles errores que se hayan podido producir al rellenar los campos obligatorios, proceder al envío del pedido, tras leer atentamente y aceptar las presentes Condiciones, a través de la casilla correspondiente en el Sitio y, finalmente, pulsando el botón "pagar ahora".
1. Una vez colocado un Producto en la cesta de la compra virtual, éste permanecerá activo durante un máximo de cuarenta y ocho (48) horas dentro de las cuales deberá completarse el procedimiento de compra. Si el procedimiento de compra no se completa dentro de este plazo, el carrito se vaciará automáticamente. La inclusión de un Producto en la cesta de la compra virtual no garantiza que se mantenga el stock del Producto, ni tampoco el precio del Producto introducido, que puede variar si mientras tanto ha cambiado su precio indicado en el Sitio. Por lo tanto, en caso de que se produzca un cambio en el precio indicado en el Sitio Web para un Producto ya colocado en la cesta de la compra, antes de que se complete la compra, el precio de venta del Producto en la cesta de la compra se actualizará en el Sitio Web. En este caso, un mensaje advertirá al Consumidor del cambio de precio y destacará el nuevo precio antes de la conclusión de la compra, con el fin de informar al Consumidor de las nuevas condiciones aplicables a la compra y permitir que el Consumidor decida si compra o no el Producto.
2. La página de envío del pedido contiene un enlace a las presentes Condiciones y, además, contiene información sobre las principales características de cada Producto solicitado y su precio (incluidos todos los impuestos aplicables), los gastos de entrega y transporte, el tipo de pago utilizado para la compra y las condiciones de entrega de los Productos, así como referencias a las condiciones generales de devolución de los Productos adquiridos en línea.
3. Un pedido se considerará procesado solo cuando el Consumidor y/o Profesional haya recibido del Vendedor la aceptación mencionada en el punto 3.4 anterior, que confirme que la propuesta de pedido, completa con toda la información requerida, ha sido aceptada ya que toda la información solicitada ha sido verificada preliminarmente como correcta.
4. Si, durante el procedimiento de selección de los Productos en el Sitio Web a que se refiere el punto 4.1 anterior, el Consumidor y/o Profesional comprueba que el precio de uno o varios de los Productos que pretende seleccionar para su posterior compra es claramente inferior al normalmente aplicado, excluidos los descuentos y/o promociones vigentes en ese momento, debido a un problema técnico obvio que se produjo en el Sitio, no complete su orden de compra e informe el error técnico mencionado al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: dengioabc@gmail.com.
5. En los casos en que el Consumidor y/o Profesional haya completado su pedido de compra en relación con un Producto cuyo precio sea claramente inferior al normalmente aplicado, neto de los descuentos y/o promociones vigentes en ese momento, debido a un problema técnico evidente ocurrido en el Sitio:

si el Consumidor y/o Profesional aún no ha recibido el Producto, el Vendedor (i) cancelará el pedido, cuya entrega no se llevará a cabo, enviando al mismo tiempo una comunicación al respecto por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico indicada por el Consumidor y/o profesional durante el procedimiento de compra en el Sitio de conformidad con el punto 3.3 anterior. y (ii) reembolsar al Consumidor los pagos realizados por el Consumidor en relación con el pedido cancelado, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 30 (treinta) días a partir de la cancelación del pedido, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial;
si el Consumidor y/o Profesional ha recibido el Producto, el Vendedor informará sin demora al Consumidor y/o Profesional por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico proporcionada por este último durante el procedimiento de compra en el Sitio de conformidad con el párrafo 3.3 anterior, del error que se produjo en el proceso de finalización de su pedido, ofreciendo al Vendedor, como alternativa, (i) pagar a favor del Vendedor, dentro de los 5 (cinco) días siguientes, el importe correspondiente a la diferencia entre el precio correcto del Producto y el precio incorrecto resultante de la orden de compra, o (ii) cancelar su pedido, siguiendo las instrucciones contenidas en la misma comunicación y devolver el Producto al Vendedor, a cargo de este último, a más tardar en los 30 (treinta) días siguientes, enviándolo a: DenGio Shop c/o De Nicola Simone – Via Strada del Fiume n.21 – 66100 Chieti (CH) – Italia, libre de daños, completo con todos sus elementos y accesorios (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.), acompañado de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, el embalaje original y el certificado de garantía y acompañado del formulario de devolución, convenientemente cumplimentado, que se adjuntará al correo electrónico enviado por el Vendedor. En caso de que el Consumidor y/o Vendedor haya elegido la opción a la que se refiere esta cláusula 4.6. (b) (ii) y el Producto cumple con lo dispuesto en el mismo, el Vendedor reembolsará al Consumidor y/o Profesional los pagos realizados por el Consumidor y/o Profesional en relación con el pedido cancelado sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 30 (treinta) días a partir de la cancelación del pedido, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor y/o Profesional para la transacción inicial.

5. Entrega de los Productos y aceptación

5.1. El Sitio Web indica la disponibilidad de los Productos y sus plazos de entrega; sin embargo, esta información debe considerarse puramente indicativa y no vinculante para el Vendedor.

5.2. El Vendedor se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para cumplir con los plazos de entrega indicados en el Sitio web y, en cualquier caso, a entregar en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de celebración del contrato. En caso de no ejecución del pedido por parte del Vendedor, debido a la indisponibilidad, incluso temporal, del Producto, el Vendedor notificará por escrito al Consumidor y reembolsará las sumas ya pagadas por el Consumidor y/o Profesional por el pago del Producto.

5.3. Para la entrega de los Productos, se requiere la presencia del Consumidor o de su representante en la dirección del destinatario indicada en el pedido. En el momento de la entrega por parte del mensajero, el Consumidor y/o Profesional está obligado a comprobar con prontitud y lo antes posible que la entrega incluye todos y únicamente los Productos adquiridos y a informar sin demora al Vendedor de cualquier defecto en los Productos recibidos o de su discrepancia con respecto al pedido realizado, de acuerdo con el procedimiento mencionado en el punto 8 de estas Condiciones a continuación; en caso contrario, los Productos se considerarán aceptados. Si el embalaje o embalaje de los Productos solicitados por el Consumidor llega a su destino claramente dañado, se invita al Consumidor a rechazar la entrega por parte del transportista/transportista o a aceptar la entrega "con reserva".

6. Precios, gastos de envío, impuestos y tasas e imprevistos

6.1. El precio de los Productos es el indicado en el Sitio Web en el momento en que el Consumidor y/o Profesional realiza el pedido. El precio está expresado en euros e incluye el IVA (si procede), los impuestos indirectos (si procede), los gastos de embalaje y los gastos de envío (en adelante, el "Precio Final").

6.2. El Consumidor y/o Profesional deberá pagar el Precio Final al Vendedor, tal y como se indica en el pedido y en la aceptación del pedido enviado por correo electrónico por el Vendedor al Consumidor y/o Profesional.

6.3. Sin perjuicio de lo anterior, el Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, a su entera discreción y sin previo aviso, el precio de los Productos en el Sitio.

Por lo tanto, DenGio Shop y/o De Nicola Simone no ofrecen ninguna garantía de que el precio de venta de los Productos permanezca inalterado durante un cierto período de tiempo.

Para evitar dudas, debe tenerse en cuenta que cualquier cambio en el precio (ya sea al alza o a la baja) no afectará a los pedidos ya enviados por el Consumidor y/o Profesional antes de la fecha de entrada en vigor del cambio de precio. En caso de no aceptación del pedido y/o cancelación del mismo, DenGio Shop y/o De Nicola Simone no garantiza que el precio del Producto siga siendo el mismo en el próximo pedido que el Consumidor y/o Profesional pueda realizar.

6.4. El Consumidor y/o Profesional será el único responsable de los gastos de conexión a través de Internet al Sitio, incluidos los gastos telefónicos, según las tarifas aplicadas por el operador seleccionado por el Consumidor y/o Profesional.

7. Pagos

7.1. El pago del Precio Final de los Productos adquiridos a través del Sitio Web deberá realizarse en el momento de realizar el pedido. El Consumidor y/o Profesional acepta expresamente que la ejecución del contrato por parte del Vendedor comenzará en el momento de abonar el Precio Final del/de los Producto/s adquirido/s en la cuenta corriente del Vendedor.

7.2. El pago se efectuará mediante:

7.2.1. el servicio PayPal. Este sistema de pago presupone la apertura por parte del Consumidor de una cuenta en PayPal y la aceptación de las reglas del servicio correspondiente. El Consumidor y/o Profesional es dirigido a la página de inicio de sesión de PayPal y el pago se gestiona de la manera y de acuerdo con las normas que rigen la relación entre el Consumidor y/o Profesional y PayPal, una relación a la que el Vendedor es completamente ajeno. El Precio Final se cargará a la cuenta PayPal del Consumidor y/o Profesional después de la aceptación del pedido por parte de DenGio Shop. La entrega del producto adquirido se realizará después de la verificación del abono del Precio Final en la cuenta PayPal del Vendedor. Cualquier reembolso al Consumidor y/o Profesional será realizado por DenGio Shop, a través de De Nicola Simone en la cuenta PayPal de la manera proporcionada por el servicio PayPal.

7.2.2 El Servicio PayPal en tres cuotas. El servicio ofrecido por PayPal para el pago en tres plazos prevé un gasto mínimo de 30,00 € (treinta / 00) hasta un máximo de 2000,00 € (dos mil / 00). El plan de pago a plazos requiere la aprobación de PayPal. Y en todo caso según las condiciones contractuales entre PayPal y el Consumidor y/o Profesional. Una vez aceptado el pago fraccionado, se da por terminada la relación económica entre el Consumidor y/o Profesional y el Vendedor, se establecen otras relaciones existentes entre el Consumidor y/o Profesional y PayPal, de las cuales el Vendedor es ajeno en todos los aspectos.

7.2.3 recarga de tarjetas de crédito PostePay, Mastercard, Visa y Maestro que se realizará en el momento de la compra en el Sitio por parte del Consumidor y/o Profesional. Una vez abonado el importe, DenGio Shop procede a la tramitación del pedido.

7.3. Si, por cualquier motivo, no es posible cobrar el importe adeudado, el proceso de venta se cancelará automáticamente y la venta se dará por terminada. En este caso, el Consumidor y/o Profesional será informado por el Vendedor mediante una comunicación por correo electrónico adecuada, enviada a la dirección de correo electrónico indicada por el Consumidor durante el procedimiento de compra en el Sitio de conformidad con el punto 3.3 anterior.

7.4. El Vendedor enviará sin demora al Consumidor y/o al Profesional, si así lo exige la legislación aplicable, en formato electrónico por correo electrónico a la dirección declarada por el mismo, la factura relativa a la compra realizada. Se entregará una copia en papel de la misma factura junto con el Producto en papel si se solicita en el momento de realizar el pedido.

8. Garantía legal de conformidad del vendedor, notificación de defectos de conformidad e intervenciones de garantía

8.1. Todos los Productos adquiridos por el Consumidor y/o Profesional están cubiertos por la garantía de conformidad (en adelante, la "Garantía Legal") para bienes de consumo regulada por los artículos 128 y siguientes del Código del Consumidor y, para todo lo que no esté expresamente previsto en el mismo, por los artículos 1490 y siguientes del Código Civil sobre el contrato de compraventa. Para beneficiarse de la asistencia de garantía, el Consumidor debe mostrar la factura de venta.

8.2. La Garantía Legal se aplica y opera a expensas del Vendedor en caso de que el Producto presente defectos de conformidad, siempre que dichos defectos se manifiesten dentro de los 24 (veinticuatro) meses a partir de la fecha de entrega del Producto al Consumidor y/o Profesional y sean informados por este último dentro de los 2 (dos) meses a partir de la fecha de descubrimiento de los defectos, De conformidad con el art. 132 del Código del Consumidor.

Existe falta de conformidad cuando el Producto: (i) no es apto para el uso al que está destinado habitualmente; (ii) no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades prometidas por el Vendedor; (iii) no ofrezca las cualidades y el rendimiento habituales de un bien del mismo tipo; (iv) no es adecuado para el uso particular previsto por el Consumidor y/o Profesional si se pone en conocimiento del Vendedor en el momento de la compra y es aceptado por el Vendedor.

8.3. De conformidad con el artículo 130 del Código del Consumidor, en presencia de falta de conformidad, el Consumidor y/o Profesional puede solicitar la reparación del Producto o su reemplazo a su elección, a menos que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente oneroso en comparación con el otro de acuerdo con las disposiciones del artículo 130, párrafo 4, del Código del Consumidor.

En particular, uno de los dos remedios debe considerarse excesivamente oneroso si impone costos irrazonables al Vendedor en comparación con el otro, teniendo en cuenta: (i) el valor que tendrían los bienes si no hubiera falta de conformidad; ii) el alcance de la falta de conformidad; (iii) la posibilidad de que el remedio alternativo pueda ejercerse sin inconvenientes significativos para el Consumidor y/o Profesional.

8.4. Con el fin de que el servicio postventa sea de alto nivel y absolutamente transparente, DenGio Shop y/o De Nicola Simone se comprometen, de forma voluntaria, a reparar o sustituir el Producto defectuoso en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la solicitud de asistencia en garantía.

8.5. El Consumidor y/o Profesional también podrá solicitar una rebaja del precio adecuada o la resolución del contrato, si se produce una de las siguientes situaciones: (i) la reparación o sustitución es imposible o excesivamente costosa; (ii) el Vendedor no ha reparado o reemplazado el Producto dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la solicitud de servicio de garantía.

8.6. Una vez recibida la notificación de la falta de conformidad y siempre que el defecto denunciado exista y se compruebe desde un punto de vista técnico, DenGio Shop podrá ofrecer al Consumidor y/o al Profesional cualquier otro recurso disponible con los siguientes efectos: (i) si el Consumidor y/o el Profesional ya ha solicitado una solución específica, DenGio Shop sigue estando obligada a aplicarla con las consecuencias necesarias con respecto al inicio del plazo de 30 días mencionado anteriormente, sujeto a la aceptación por parte del Consumidor y/o Profesional del remedio alternativo propuesto; (ii) si el Consumidor y/o Profesional no ha solicitado ya una solución específica, este último podrá aceptar la propuesta o rechazarla eligiendo otra de las soluciones previstas por la ley.

En cualquier caso, una falta leve de conformidad por la que no sea posible o excesivamente oneroso ejercitar los remedios de reparación o sustitución, no da derecho a resolver el contrato.

8.7. De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor y del Código Civil aplicable, la Garantía Legal queda excluida si se produce una de las siguientes hipótesis: (i) el Producto ha sido reparado, manipulado, entregado para un examen técnico o alterado por terceros distintos del fabricante, por DenGio Shop o por cualquier otra parte autorizada (por ejemplo: centros de servicio técnico no autorizados por DenGio Shop y/o De Nicola Simone); (ii) la supuesta falta de conformidad del Producto se ha producido después de 2 años desde la entrega del Producto y/o la solicitud relacionada de reparación o sustitución del Producto defectuoso se ha enviado 2 meses después del descubrimiento del defecto; (iii) el defecto alegado se debe (total o parcialmente) a un uso/almacenamiento/mantenimiento y/o instalación deficiente y/o inadecuado – por parte del Consumidor y/o Profesional o de personas distintas del fabricante, de DenGio Shop y/o De Nicola Simone o de cualquier otra parte autorizada – o se debe al incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por el Vendedor y presentes en el manual de usuario del Producto o en las instrucciones proporcionadas por el Vendedor junto con los Productos entregados; (iv) en el momento de la celebración del contrato, el Consumidor y/o Profesional tiene conocimiento del defecto y no podría ignorarlo con la diligencia ordinaria; (v) la falta de conformidad se derive de instrucciones o materiales facilitados por el Consumidor.

8.8. La Garantía Legal debe hacerse valer frente a DenGio Shop a través del Servicio de Atención al Cliente del Vendedor, en los términos indicados en el punto 8.2. anterior, a través de uno de los siguientes medios: (i) por carta dirigida a DenGio Shop c/o De Nicola Simone – Via Strada del Fiume n. 21 – 66100 Chieti (CH); o (ii) por correo electrónico a la dirección dengioabc@gmail.com. El Servicio de Atención al Cliente del Vendedor facilitará al Consumidor y/o Profesional toda la información necesaria sobre las condiciones y procedimientos para el uso de la Garantía Legal.

9. Responsabilidad por productos defectuosos

9.1. Con respecto a cualquier daño causado por defectos en los Productos, se aplicarán las disposiciones de la Directiva Europea 85/374/CEE y el Código del Consumidor.

10. Derecho de devolución y desistimiento

10.1. De conformidad con los artículos 52 y siguientes del Código del Consumidor, el Consumidor y/o Profesional tiene derecho a rescindir cualquier contrato celebrado en virtud de las presentes Condiciones en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción del Producto en su domicilio sin penalización alguna y sin tener que alegar ningún motivo.

En el caso de entrega separada de varios Productos, solicitados por el Consumidor y/o Profesional con un solo pedido, el plazo de 14 (catorce) días para ejercer el derecho de desistimiento comienza a contar a partir del día en que se entrega el último Producto.

10.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor y/o Profesional deberá enviar una comunicación a tal efecto, dentro del plazo indicado en el punto 10.1 anterior, presentando una declaración explícita de su decisión de desistir del contrato con el motivo, adjuntando fotos del artículo, del propio embalaje tanto interno como externo, foto detallada del defecto, foto del embalaje con la etiqueta del mensajero, por correo electrónico a dengioabc@gmail.com.

Una vez recibida la comunicación que contiene la declaración de desistimiento, DenGio Shop confirmará al Consumidor y/o al Profesional, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico comunicada durante el procedimiento de compra en el Sitio de conformidad con el punto 3.3 anterior. – la recepción de la declaración de desistimiento ejercido, autorizando o no, la devolución del/de los Producto/s, proporcionando las instrucciones para proceder a cualquier devolución.

10.3. En un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Consumidor y/o Profesional haya comunicado su intención de desistir del contrato, deberá enviar el Producto cuidadosamente embalado en su embalaje original, evitando dañarlo con etiquetas adhesivas u otras y completo con todo lo contenido originalmente (incluido el embalaje y cualquier documentación y accesorios): manuales, cables, etc.), sin falta, a la siguiente dirección: DenGio Shop c/o De Nicola simone – via Strada del Fiume, n. 21 – 66100 Chieti (CH).

Los gastos de devolución del Producto correrán a cargo del Consumidor y/o Profesional, en las condiciones y términos establecidos en el art. 57, párrafo 1, del Código del Consumidor. El envío, hasta el certificado de recepción por parte de DenGio Shop, está bajo la responsabilidad y riesgo del Consumidor y/o Profesional. DenGio Shop y/o De Nicola Simone. no será responsable de ninguna pérdida, robo o daño de los Productos devueltos por parte del Consumidor y/o Profesional. El Consumidor y/o Profesional solo será responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para verificar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.

10.4. Una vez recibido el Producto, el Vendedor verificará su integridad y reembolsará el Precio Final del Producto adquirido al Consumidor y/o Profesional, excluyendo los gastos de reenvío equivalentes al 7% del valor del producto y, en cualquier caso, no inferiores a 11 €. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que DenGio Shop haya sido informada de la decisión del Consumidor y/o Profesional de desistir del contrato por el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor y/o Profesional en el momento de la compra del Producto y salvo que el Consumidor o Profesional y el Vendedor hayan acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, el Consumidor y/o Profesional no incurrirá en ningún coste como consecuencia de dicho reembolso.

Sin embargo, DenGio Shop e De Nicola Simone se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que haya recibido el Producto cuyo envío haya sido organizado y realizado por el Consumidor y/o Profesional o hasta que el Consumidor y/o Profesional haya demostrado que ha devuelto el Producto, lo que ocurra primero. Si el destinatario del Producto indicado en el pedido es diferente de la persona que realizó el pago de dicho Producto, el Precio Final será reembolsado por DenGio Shop y/o De Nicola Simone a la persona que realizó el pago.

10.5. De conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumidor, el Consumidor y/o Profesional no podrá ejercer el derecho de desistimiento en los casos contemplados en el artículo 59 del Código del Consumidor.

10.6. Tampoco se permite el derecho de desistimiento en caso de falta de integridad sustancial de la mercancía devuelta, y por ejemplo, en caso de: (i) falta del embalaje exterior y/o del embalaje interior original; (ii) ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, etc.); (iii) estado anormal de conservación.

10.7. En caso de pérdida del derecho de desistimiento del Consumidor y/o del Profesional, o en caso de devolución por parte del Consumidor y/o Profesional de un Producto respecto del cual el Vendedor haya denegado de forma totalmente legítima la autorización de devolución, DenGio Shop y/o De Nicola Simone tendrán derecho a devolver el Producto comprado al Consumidor y/o al Profesional, cobrando lo mismo por los gastos de envío.

11. Propiedad intelectual

11.1. El Consumidor y/o Profesional declara estar informado de que todas las marcas, nombres, así como cualquier signo distintivo, denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizado en el Sitio o relativo a los Productos son y seguirán siendo propiedad exclusiva de DenGio Shop y/o de sus cesionarios, sin que el acceso al Sitio y/o a la compra de los Productos otorgue al Consumidor y/o al Profesional ningún derecho sobre los mismos.

11.2. Los contenidos del Sitio no pueden ser reproducidos, total o parcialmente, transferidos por medios electrónicos o convencionales, modificados o utilizados para cualquier propósito sin el consentimiento previo por escrito de DenGio Shop y/o De Nicola Simone.

12. Política de privacidad y datos del consumidor

12.1. Para proceder a la presentación del pedido y, por lo tanto, a la posterior celebración del contrato de venta sobre la base de estas Condiciones, el Consumidor y/o Profesional está obligado a proporcionar algunos datos personales a través del Sitio, así como a autorizar el procesamiento relacionado, emitiendo una casilla de verificación especial durante el procedimiento de compra. Para obtener más información sobre cómo se procesan los datos personales del Consumidor, acceda a la sección Política de privacidad del Sitio web.

12.2. El Consumidor y/o Profesional declara y garantiza que los datos facilitados al Vendedor durante el proceso de compra son correctos y veraces.

13. Comunicaciones, contactos y quejas

13.1. Para cualquier solicitud, comunicación o reclamación relativa a los Productos, a las presentes Condiciones o, en general, a cualquier contrato celebrado con DenGio Shop a través del Sitio, es posible ponerse en contacto con el Vendedor en las siguientes direcciones: DenGio Shop c/o De Nicola Simone, Via Strada del Fiume, n. 21 – 66100 Chieti (CH) - Italia; dirección de correo electrónico dengioabc@gmail.com. Para obtener asistencia telefónica, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de DenGio Shop en el +39 329 54 79 717 de lunes a viernes, de 8.30 a 12.30 horas.

14. Ley aplicable, intento de conciliación y jurisdicción

14.1. Todo contrato de compraventa celebrado entre el Vendedor y los Consumidores y/o Profesionales en virtud de las presentes Condiciones Generales se regirá e interpretará de conformidad con la legislación italiana y, en particular, por el Código del Consumidor, con referencia específica a la legislación sobre contratos a distancia, por el Decreto Legislativo n.º 70 del 9 de abril de 2003 sobre determinados aspectos relativos al comercio electrónico, así como las disposiciones del Código Civil para todo lo no previsto expresamente en el mismo, con exclusión de la aplicación de las normas de conflicto.

14.2. Los litigios entre el Vendedor y el Consumidor y/o Profesional relativos a la validez, eficacia, interpretación y/o ejecución del contrato de compraventa y, en general, relativos a la navegación del Consumidor y/o del Profesional por el Sitio o al uso de cualquier funcionalidad puesta a su disposición en el Sitio, podrán ser objeto de un intento de conciliación que se llevará a cabo a través de la plataforma europea de "Resolución de litigios en línea" (denominada "Resolución de litigios en línea"). ODR) disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr. A través de la plataforma ODR, el Consumidor y/o Profesional puede enviar una reclamación relativa al contrato celebrado en línea con DenGio Shop y/o De Nicola Simone activando el procedimiento de resolución de litigios en línea. La dirección de correo electrónico del Vendedor que debe incluirse en la reclamación es dengioabc@gmail.com.

14.3. Si no se cumple el intento de solución extrajudicial a que se refiere el párrafo 14.2 anterior, o si este intento no tiene éxito, la disputa se remitirá al tribunal del lugar de residencia o domicilio del Consumidor y/o Profesional, siendo en este caso obligatoria la jurisdicción territorial.

15.Modificaciones

15.1. DenGio Shop se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, a su propia discreción, sin necesidad de proporcionar ningún aviso previo a los usuarios del Sitio.

15.2. Cualquier cambio en los Términos se publicará en el Sitio y los nuevos Términos solo serán aplicables a los pedidos realizados a partir del día de su publicación.